案例1：民眾反應座位不足
一、案例說明
一般民眾在反應公車服務不足時，較常透過市長信箱、村里長進行反應，而反應時往往缺乏明確資訊，在資源有限下不能盲目增班；因此，需要能進一步了解實際需求，進而確認是否能透過班次時段調整、特定時段加開等，在有限資源下更為有效應用。本案例假設民眾反映七星潭-花蓮火車站公車座位不足，作為操作案例。
二、應用功能
本案例以OD旅運量統計做為應用示範。
三、應用價值
了解民眾反映需求與乘車現況，作為民眾陳情時處理方式之判斷。
四、操作步驟
以圖臺應用為例，在面對民眾陳情時，可先透過OD旅運量統計，查詢所陳情之起迄點之乘車狀況，若運量低但民眾反映座位不足時，則可能為其需求時段無班次或特定時段之運能不足。
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